Condiciones generales de contratación 

Condiciones generales de contratación

1. Realización del pedido.

2. Disponibilidad de los productos.

3. Modos y plazos de envíos.

4. Pago.

5. Derecho de desistimiento.

6. Garantía de los productos.

7. Reembolso de los importes pagados.

1. Realización del pedido
Primeramente es necesario registrarse como usuario cumplimentando el
formulario electrónico que aparece en la
página www.tiendamusicalcardona.com, siguiendo las pautas indicadas en el
mismo. A continuación deberá añadir a la cesta el producto que desea adquirir,
cumplimentar el formulario de pedido y validarlo. Dicha validación del pedido
supone la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación
como parte de la celebración del contrato.
Seguidamente tiendamusicalcardona.com archivará el documento electrónico
en el que se formalice el contrato y éste será accesible. De esta forma, los
datos registrados por tiendamusicalcardona.com constituyen la prueba del
conjunto de transacciones realizadas entre tiendamusicalcardona.com y sus
clientes.
Tras la realización de la compra, en menos de 24h el Servicio de Atención al
Cliente de tiendamusicalcardona.com le remitirá por e-mail un comprobante de
la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha
confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del
contrato.
Los precios llevan incluido el I.V.A.
2. Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.tiendamusicalcardona.com, es
válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de
stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza
online, por lo que podría suceder que se agotase el stock durante el proceso de
compra, y no se pudiese continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo
desde nuestros almacenes:
En stock, expedición en 24 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y
nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén  es de 24 horas.
Consultar Stock, no lo tenemos disponible, pero nos comprometemos a dar el
plazo de entrega en el mismo día si es laborable o al día siguiente y
normalmente el producto lo tendremos o al día siguiente o en un plazo de 3 o 4
días.
En ambas disponibilidades el stock con el que se trabaja es online.
A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores
de transporte con los que trabajamos.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto
que Nou Cardona Musicals no realiza expediciones en festivos, sábados, ni
domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de
que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo
Nou Cardona Musicals se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de
inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte
dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la
entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir
indemnización alguna.
3. Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el
pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes
disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega
prevista más larga. En casos excepcionales, Nou Cardona Musicals se
reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y
dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este
supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Le proponemos distintos modos de envío para hacerle llegar su pedido de la
manera más cómoda y adecuada a sus necesidades. Desde su cesta de
compra podrá seleccionar el tipo de envío que desea en función de la zona y el
modo de entrega que prefiera.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos
elegido a una  empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los
pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería
entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de
las 19:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en
viernes o víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente
lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La
mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la
entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados)
debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar

por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (963813096) dentro de
los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de
artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido
comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de
garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo
consumidor, conforme a la normativa vigente”.
Podrás hacer uso del servicio de recogida de tu compra directamente en la
tienda “Nou Cardona Musicals”. De esta manera, puede comprar cómodamente
desde casa y recoger su compra en la tienda. Esta modalidad de envío no tiene
costes de transporte asociados. Tendrá disponible su pedido en la tienda el
mismo día de la compra. Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o
documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se
encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya
a recogerlo en tu lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de
tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por ti. En
caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes
contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 966109538 o en el
email musicarcardona@gmail.com
4. Pago
tiendamusicalcardona.com propone diversos medios de pago para que puedas
elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard,. En el caso de
que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará
automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para
pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el
banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico
Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este
requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia.
Tiendamusicalcardona.com se reserva el derecho a rechazar cualquier
operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a
reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está
interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una
transferencia bancaria.
Pago por Transferencia:  Puedes realizar una transferencia bancaria a la
siguiente cuenta:
Beneficiario: Maria Fernanda Sanz Biosca
Banco: Santander
Dirección: Pais Valencià – Alcoy
Número de Cuenta:  ES15 0049 0014 61 2611376002
BIC / CÓDIGO SWIFT: BSCHESMM

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo
siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos
Por ejemplo: 1115 –Javier Perez Sanchez
Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de
la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que
confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega
comienzan a contar a partir de esta fecha.
Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos,
salvo aquellos con método de envío “Entrega en Tienda” o “Paquete Postal”.
Igualmente no es válida para los regalos y para pedidos con entrega
Internacional, que deben estar previamente abonados mediante tarjeta de
crédito o transferencia bancaria. Esta modalidad tiene un suplemento de 4€
sobre el valor del reembolso. El pago se efectuará al contado en el momento
de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y
aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando
otros medios.
5. Derecho de desistimiento
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras
realizadas en www.tiendamusicalcardona.com, deberás contactar previamente
con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 966109538, quien te
remitirá una autorización de devolución.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días desde la
recepción del pedido:

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este
derecho  es adicional al derecho de garantía  reconocido en el RDL 1/2007 de
16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de
mensajero a Nou Cardona Musicals. Te reembolsaremos el importe del
producto pero no los gastos de devolución del producto ni los abonados en el
pedido.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y
nuevo envío no serán asumidos por tiendamusicalcardona.com

c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de
garantía, tiendamusicalcardona.com te ofrece la posibilidad de que, en el plazo

de 7 días hábiles desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del
producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que
tiendamusicalcardona.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro.
En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.
Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo
tiendamusicalcardona.com de los portes correspondientes a la devolución y
nuevo envío.

d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido:
tiendamusicalcardona.com correrá con los gastos de recogida del producto
equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

e) En instrumentos musicales los mismos deberán encontrarse en perfecto
estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder
ser devuelto.
No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados
a tiendamusicalcardona.com “ex profeso”.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y
devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo
1/2007 y normativa complementaria
En todos los casos, los productos deberán encontrarse  en perfectas
condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos
promocionales,  en su caso, incluidos.

6. Garantía de los productos
El plazo de garantía de los productos es de dos años desde la entrega del
producto al cliente.
La garantía no cubre defectos ocasionados por golpes, por uso incorrecto o
manipulaciones indebidas, negligencias, ni materiales que estén desgastados
por el uso.
En principio, se entenderá que todas aquellas faltas de conformidad que se
produzcan durante los seis primeros meses posteriores a la entrega del
producto, ya existían cuando el artículo fue entregado al cliente; a excepción de
que sea incompatible con la naturaleza del producto. En este caso,
tiendamusicalcardona.com se pondrá en contacto con el servicio técnico oficial
de la marca para encontrar el origen del problema. De esta forma, si el defecto
es provocado por el mal uso la reparación será facturable.

Finalmente, en aquéllos casos en que se justifique la aplicación de la garantía,
se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los
términos legalmente establecidos.

7. Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra,
excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se
realizará la devolución vía transferencia bancaria.
tiendamusicalcardona.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío
de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje
y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros
almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido,
excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del
producto devuelto, tiendamusicalcardona.com procederá al reembolso del
importe en el plazo máximo de 15 días.